Thema: Konflikt- und Beschwerdemanagement

Dieses Thema ist für besseren Kundenumgang, also Beschwerdemanagement genauso wichtig wie für gute Beziehungen in Familie und Partnerschaft.

 

Am:   Termine in Planung

Um:  19:00 eintreffen - Beginn 19:15 - 21:45 Uhr
Wo:   Veranstaltungsort demnächst hier

 

- Wie kann man aus einem Streit eine Verhandlung machen ?

- Wie kann man aus verärgerten Kunden zufriedene "Verkünder" machen ?

- Wie mache ich mir die "emotionale Streßkurve" zu nutze ?

Dieses Inspirations-Forum bringt die Antworten auf diese und ähnliche Fragen.

 

-  "Alle wollen Frieden, doch keiner weiß wie's geht!" -
Um ein friedlicheres und harmonischers Miteinander zu gestalten (oder zu erhalten) müssen wir mehr über die Ursachen und den Umgang mit Konflikten wissen. Das fördert auch eine gesunde "Streitkultur"   . . . dann klappt's auch mit dem Nachbarn :-)

Es werden lösungsorientierte Methoden und praktische "Werkzeuge" aus der Kommunkationspsychologie und aus Bereich der souveränen Gesprächsführung  vorgestellt, die dann in der Praxis Anwendung finden können.

 

Bitte um Anmeldung Kurzer Anruf, Fax, Mail genügt -Danke

Teilnahmegebühr: 15,-€  Abendkasse und 5,-€ Zuschlag nur bei Nichtanmeldung
(Durch Ihre Anmeldung sichern Sie sich den günstigen Preis UND erleichtern uns die Organisation.)

 

Der Schmunzler dazu:

... und wie sagte noch die Frau zu ihrem Mann:  "Du Liebling, lass uns wieder mal streiten, - die Versöhnungsfeier ist jedesmal so schön"    :-)